Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine diz.si

1. Splošno

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za nakupe v spletni trgovini diz.si, ki jo upravlja Društvo Družina in Življenje (DiŽ), Cesta krških žrtev 46, 8270 Krško, Slovenija (v nadaljevanju: ponudnik).

Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Podatki o ponudniku

Naziv: Društvo Družina in Življenje (DiŽ)
Naslov: Cesta krških žrtev 46, 8270 Krško
Kontakt: trgovina@diz.si

Davčna št. in ID za DDV: SI 55312284
Matična številka: 1671812000
TRR: SI56 0298 2025 5101 623

3. Ponudba izdelkov

Ponudba v spletni trgovini vključuje tako fizične izdelke kot digitalne vsebine.

Vse cene so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV, saj je ponudnik zavezanec za DDV. Stroški poštnine niso vključeni v ceno izdelka in se obračunajo ob zaključku naročila.

V primeru, da nakupa izdelka ali vsebine ne morete dokončati v naši spletni trgovini, so podrobnejše informacije s ceno navedene na strani, kamor vas vodi povezava pri tej vsebini.

Ponudba in cene veljajo do preklica ali spremembe. Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

4. Postopek nakupa

1. Uporabnik izbere izdelek in ga doda v košarico.
   
2. V košarici potrdi količino, način dostave in nadaljuje na blagajno.
   
3. Vpiše zahtevane podatke (naslov, kontakt, način plačila).
   
4. Pred oddajo naročila lahko preveri in popravi vse vnesene podatke.
   
5. Po oddaji naročila prejme potrditveno e-pošto. Pogodba je sklenjena, ko uporabnik prejme potrditev naročila.

5. Načini plačila

• Po predračunu (nakazilo na TRR)
  
• Plačilo s kartico (prek varnega vmesnika Stripe)

6. Dostava in stroški pošiljanja

Izdelke odpošljemo najkasneje v 5 delovnih dneh po prejemu plačila. Pošiljke dostavlja Pošta Slovenije. Osebni prevzem ni možen.

Stroški poštnine (Slovenija):

• nakup do 50 €: 4,90 €
• nakup nad 50 €: brezplačna dostava

Dostava v tujino v spletni trgovini ni predvidena.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema izdelka brez razloga odstopi od pogodbe. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na e-naslov: trgovina@diz.si 

Izdelek mora vrniti v 14 dneh od obvestila o odstopu. Stroške vračila krije kupec. Izdelek mora biti nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.

Odstop od pogodbe ni možen pri digitalnih vsebinah, če je bila dobava že izvedena z uporabnikovim soglasjem.

8. Reklamacije in stvarne napake

Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, nas o tem obvestite v 8 dneh. V primeru stvarne napake imate pravico do zamenjave, popravila ali vračila kupnine.

Za reklamacijo pošljite sporočilo na trgovina@diz.si z opisom napake in številko naročila.

9. Varovanje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z GDPR in Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Podatke uporabljamo izključno za namen izvedbe naročil (obdelava, dostava, komunikacija z vami, računovodstvo in druge zakonite obveznosti).

Zbiramo naslednje osebne podatke: ime in priimek, naslov (ulica, hišna št., pošta), naslov elektronske pošte in telefonsko številko, IP naslov, piškotki. Pravna podlaga: b in c točka 1. odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).

Vaši osebni podatki so v primeru naročila brez prijave k nam poslani z elektronsko pošto in shranjeni v zaklenjenem delu strani, do katerega dostopa le upravljalec spletne trgovine. V primeru naročila s prijavo, se shranjujejo tudi v vašem uporabniškem računu, zaščitenem z geslom. Pri izvajanju storitev uporabljamo primerno programsko opremo in tehnološke ter organizacijske rešitve za zagotavljanje varnosti podatkov.

Potrošnik mora biti star 18 let ali več ter je opravilno sposoben. Za točnost in ažurnost posredovanih podatkov ste dolžni poskrbeti sami, prav tako ste tudi sami odgovorni za zaščito svojih osebnih podatkov.

Osebni podatki se v skladu z obveznostmi upravljalca po ZDDV-1 hranijo najmanj 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo morebitni računi. Pravico imate, da zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov in popravek ali izbris svojih osebnih podatkov (v kolikor je to zakonsko dopustno za upravljalca) ali omejitev obdelave. Posameznik ima pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu RS, če meni, da se njegovi osebni podatki shranjujejo ali kako drugače obdelujejo v nasprotju z veljavnimi predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. V primeru, da se ne odločite zaupati nam svojih osebnih podatkov, so vprašljive možnosti izvedbe naročila (konkretno: dostava ni mogoča brez naslova, komunikacija ni mogoča brez vašega elektronskega naslova ali tel.št…)

Upravljalec: Društvo Družina in Življenje, Cesta krških žrtev 46, 8270 Krško.

11. Pritožbe in reševanje sporov

V primeru težav se obrnite na nas prek e-naslova: trgovina@diz.si. Trudimo se vse nesporazume rešiti sporazumno.

Če to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

12. Končne določbe

Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani diz.si in veljajo od dne 1. 5. 2025.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb pogojev, pri čemer se spremembe objavijo na spletni strani in začnejo veljati z dnem objave.